Foire aux questions (FAQ)
Commandes et Paiements
Comment passer une commande ?
Parcourez nos collections, ajoutez les articles de votre choix au panier, et finalisez votre commande en toute sécurité via notre site web.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes sont traitées rapidement pour garantir une expédition rapide. Si vous avez besoin de faire une modification, contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact ou à l'adresse hello@aetherisofficial.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un jour ouvrable.
Expédition et Livraison
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions à l'international vers certains pays. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi.
Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode d'expédition choisi. Les délais de livraison estimés sont affichés au moment du paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi avec les informations de suivi en temps réel. Les clients connectés peuvent également suivre leurs commandes via leur page de compte.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour tous les détails.
Comment puis-je initier un retour ?
Vous pouvez demander un retour via votre page de compte ou en nous contactant via notre formulaire de contact. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour tous les détails.
Dois-je payer les frais de retour ?
Oui. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour tous les détails.
Y a-t-il des articles que je ne peux pas retourner ?
Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles personnalisés, les cartes-cadeaux ou les articles marqués comme vente finale. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour tous les détails.
Que se passe-t-il si je vis dans l'UE ?
Les commandes expédiées vers l'UE incluent un droit d'annulation ou de retour de 14 jours pour quelque raison que ce soit. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées et une preuve d'achat incluse. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour tous les détails.
Produits et Tailles
Comment choisir la bonne taille ?
Veuillez vous référer au guide des tailles disponible sur chaque page de produit avant de commander.
Vos produits sont-ils unisexes ?
Certains produits sont conçus pour être unisexes, tandis que d'autres sont spécifiquement adaptés aux hommes ou aux femmes. Veuillez consulter les descriptions de chaque produit pour plus de détails.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos vêtements sont produits par des fabricants de confiance en Chine.
Communauté et Réductions
Offrez-vous des réductions étudiantes ?
Pas actuellement, mais les abonnés ont accès à des offres exclusives, des lancements anticipés et des mises à jour de la communauté.
Comment puis-je être mis en avant par Aetheris ?
Partagez votre parcours d'entraînement avec Aetheris en utilisant #BornToRise et taguez @aetherisconnect pour avoir une chance d'être mis en avant et de recevoir des récompenses exclusives.
Comment puis-je rester informé des nouveaux lancements ?
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